Políticas de Devolución de Honorarios
Introducción: En cumplimiento con las leyes y regulaciones del estado de Florida, nuestros agentes están altamente capacitados para garantizar un proceso de aplicación de renta eficiente y satisfactorio. Con el objetivo de ofrecer una experiencia transparente y profesional, hemos establecido las siguientes políticas de devolución de honorarios, aplicables bajo condiciones específicas.
Devolución por Causas Internas del Edificio: Las aplicaciones de renta rechazadas por el propietario o por razones externas al solicitante (por ejemplo, decisiones administrativas o de la gestión del edificio) podrán ser elegibles para la devolución de honorarios. Para procesar dicha devolución, deberá presentarse documentación oficial que indique claramente la negativa por parte del propietario o de la administración, incluyendo las causas específicas del rechazo.
Causas de Pérdida del Derecho a Devolución:
El derecho a la devolución de honorarios queda anulado bajo las siguientes circunstancias:
- Abandono del Proceso de Renta: Si el solicitante decide retirarse del proceso de aplicación de renta por motivos personales o externos a la oficina o al agente de renta, no procederá la devolución de honorarios.
- Falta de Seguimiento en el Proceso: Una vez iniciado el proceso de renta, si el solicitante no proporciona la documentación requerida o no cumple con los pasos necesarios en un plazo máximo de 10 días hábiles, se considerará una renuncia implícita al proceso y se perderá el derecho a devolución.
- Omisiones o Información Falsa: Si el solicitante oculta información relevante, proporciona datos falsos o incompletos durante el proceso de verificación de crédito o antecedentes, no tendrá derecho a la devolución de honorarios.
- Retraso Prolongado en el Proceso: Si el solicitante demora más de 30 días calendario en completar los pasos requeridos para la aprobación de la aplicación, incluyendo la firma del contrato de arrendamiento, se considerará el proceso como abandonado.
- No Firma del Contrato de Arrendamiento: Una vez aprobada la aplicación, si el solicitante se niega a firmar el contrato de arrendamiento o incumple con los pagos requeridos (depósito de seguridad, primer mes de renta, etc.), se considerará la aplicación cancelada y no procederá la devolución.
Procedimiento para Solicitar Devolución
- El solicitante deberá presentar una solicitud por escrito al agente de renta o a la oficina correspondiente, acompañada de la documentación justificativa. Solicitud de Reintegro
- La solicitud será evaluada en un plazo máximo de 15 días hábiles, y se notificará al solicitante sobre la decisión final.
- En caso de proceder la devolución, los honorarios serán reembolsados en un plazo de hasta 30 días hábiles.
Casos Escalados: Para cualquier situación que requiera revisión adicional, puede comunicarse con nuestro equipo de escalamiento al correo electronico: gencobusiness369@gmail.com
Notas Legales: Estas políticas están alineadas con las normativas de la Florida Landlord and Tenant Act y otras regulaciones aplicables. La devolución de honorarios no implica ningún reconocimiento de responsabilidad adicional por parte de la oficina o del agente de renta. Nos reservamos el derecho de actualizar estas políticas en cumplimiento con cambios regulatorios o administrativos.
Compromiso de Servicio: Nuestro compromiso es garantizar un servicio transparente, eficiente y justo para todos nuestros clientes, promoviendo relaciones de confianza y profesionalismo en el mercado inmobiliario.